- بطاقات الشحن او المنتجات الرقمية التي تم ارسالها عن طريق البريد الإلكتروني او من خلال موظف خدمة العملاء غير قابله للإسترجاع او الإستبدال ما لم يكن هناك خطأ من المصدر.
- إسترجاع المبالغ لدينا تكون عن طريق بوابة الدفع الخاصة في حال إلغاء الطلب من طرف العميل او عدم توافر المنتج.
- يرجى التأكد من صحة البيانات المدخلة قبل اتمام اي طلب, حيث أن المتجر غير مسؤول عن اي خطأ في البيانات المدخلة او اي مشتريات خاطئة قام بها العميل.
- متجر كوينزي شوب يقدم الدعم الفني لمساعدة العملاء على مدار 24 ساعه, وفي حال رغبة العميل بإسترجاع المبلغ شريطة عدم استخدامه للمنتج او قبل ارساله الى العميل او لشرح المنتج, يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني الخاص بنا:
info@coinsyshop.com
- في حال شراء العميل المنتج بشكل خاطئ او بكمية خاطئة ورغبته بإسترجاع المبلغ او استبدالة شريطة عدم استخدامه للمنتج او استلامه يرجى التواصل مع الدعم الفني لدينا من خلال الواتساب او البريد الإلكتروني الخاص بنا, و في حال عدم إستطاعة العميل استلام المنتج يمكنه طلب إسترجاع المبلغ او اضافته لدى المحفظة الإلكترونيه الخاصه بحسابه لدينا.
- يرجى مراعاة مدة استرجاع المبالغ حيث ان بوابة الدفع هي المسؤولة عن استرداد المبلغ للعميل, وتستغرق عادة مدة من يوم واحد إلى 14 يوم عمل كحد أقصى حسب سياسات البنوك المختلفة (مع مراعاة رسوم بوابة الدفع 2.9%).
متجر الكوينز